Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: EmpresaGlobal S.L.

Dirección postal: Calle Ficticia 123, Oficina 4B, 28080 Madrid, España

Teléfono: +34 912 345 678

Correo electrónico: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúa con nosotros:

2.1. Datos proporcionados voluntariamente

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cargo en su empresa.
• Información de la empresa: Nombre de la empresa, sector, tamaño, facturación (en rangos).
• Contenido de las comunicaciones: Información que nos proporciona en correos electrónicos, llamadas telefónicas, formularios de contacto o durante las consultas y servicios de capacitación.
• Información de registro: Datos proporcionados al registrarse para webinars, eventos o boletines informativos.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic y acciones realizadas.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración del navegador, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de ubicación: Información aproximada sobre su ubicación derivada de su dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Datos recopilados a través de cookies, píxeles y otras tecnologías similares. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

3.1. Ejecución del contrato y prestación del servicio

• Gestionar la relación contractual y proporcionar nuestros servicios de consultoría y capacitación.
• Procesar solicitudes, consultas o reservas de servicios.
• Facilitar su participación en webinars, formaciones y eventos organizados por EmpresaGlobal.
• Gestionar el soporte al cliente y atender sus consultas.

3.2. Interés legítimo

• Mejorar y personalizar nuestros servicios y contenidos.
• Realizar análisis y estudios para entender mejor las necesidades y comportamientos de nuestros usuarios y clientes.
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas.
• Elaborar estadísticas de uso y efectividad de nuestras comunicaciones.

3.3. Consentimiento

• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters y material promocional sobre nuestros servicios, webinars y eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción y opinión.
• Compartir casos de éxito, testimonios y referencias (siempre con su autorización expresa).

3.4. Obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Responder a requerimientos de autoridades públicas o judiciales.
• Gestionar reclamaciones y ejercicio de derechos legales.

4. Legitimación

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento responda a un interés legítimo nuestro o de terceros, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Consentimiento: Cuando haya otorgado su consentimiento para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a EmpresaGlobal.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluida la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

En particular, aplicaremos los siguientes criterios de conservación:

• Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 5 años después de finalizada (plazo de prescripción de acciones comerciales).
• Datos fiscales y contables: 6 años (según normativa tributaria).
• Datos de prospectos y contactos comerciales: Hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos para marketing: Mientras no se oponga o retire su consentimiento.
• Grabaciones de webinars y eventos: Hasta 2 años desde su realización.

Una vez concluidos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

6.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar, administrar y mejorar nuestros servicios:

• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web.
• Plataformas de email marketing y CRM.
• Herramientas de webinars y eventos virtuales.
• Servicios de atención al cliente.
• Asesorías fiscales y contables.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han firmado los correspondientes contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

6.2. Terceros por obligación legal

Podemos divulgar sus datos cuando sea necesario para:

• Cumplir con la ley o un procedimiento legal.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de EmpresaGlobal, nuestros clientes o terceros.
• Responder a requerimientos de autoridades públicas, judiciales, policiales o administrativas.

6.3. Terceros con su consentimiento

Compartiremos sus datos con otros terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo, como en el caso de:

• Publicación de testimonios o casos de éxito.
• Colaboraciones con partners y otras empresas para eventos conjuntos.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se adopten las garantías adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable.

Estas garantías pueden incluir:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes (BCR).
• Mecanismos de certificación aprobados.

Puede solicitar más información sobre estas transferencias y obtener una copia de las garantías implementadas contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

8. Sus Derechos

En relación con sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
• Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
• Revocar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades específicas.

Puede ejercer estos derechos mediante:

• Correo electrónico a: [email protected]
• Correo postal a: EmpresaGlobal S.L., Calle Ficticia 123, Oficina 4B, 28080 Madrid, España

Para proteger la confidencialidad de su información, podríamos solicitar que nos proporcione alguna información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected] o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra daños o pérdidas accidentales.

Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Protocolos seguros de transmisión de datos (HTTPS).
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Políticas internas de privacidad y seguridad.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Planes de respuesta ante incidentes.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o modificaciones en la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización.

Los cambios significativos serán notificados a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante una comunicación directa si tenemos su información de contacto.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, no dude en contactar con nosotros:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +34 912 345 678
• Por correo postal: EmpresaGlobal S.L., Calle Ficticia 123, Oficina 4B, 28080 Madrid, España
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]